FAQ

Paiements et sécurité

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations client importantes sont rapides, faciles et sécurisés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS, qui est administré par le Conseil des normes de sécurité PCI, une initiative conjointe de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous acceptons les paiements avec les principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express. PayPal, Google et Apple Pay sont également proposés.

expédition

L'expédition a lieu dans les 3-5 jours ouvrables après réception du paiement.

Les frais d'expédition peuvent varier selon la région et sont calculés au moment du paiement.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 euros. Vérifiez votre panier pour voir l'offre de livraison gratuite actuelle.

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier.

Garantie & Qualité

Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité et notre garantie couvre tous les défauts de fabrication, de construction et de matériaux. Veuillez nous en informer dans les 2 semaines après avoir constaté un défaut ; elle ne couvre pas les chocs, les mauvaises utilisations ou d'autres problèmes qui ne sont pas dus à un défaut de fabrication.

Retour et remboursement

Oui, nous offrons des remboursements complets et partiels.

Une demande de remboursement peut être faite dans les 14 jours suivant l'achat.

Si le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et non endommagés, vous avez droit à un remboursement complet.

Si l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé, vous avez droit à un remboursement partiel.

Si un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par la garantie, vous n'avez pas droit à un remboursement.

Si le produit n'est pas endommagé ou incorrect, les frais d'expédition pour le retour doivent être à la charge du client.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, vous pouvez nous l'envoyer et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet de votre argent. Nous couvrirons les frais d'expédition pour le retour.